基金公司整修服务"短板" 花样百出不如持之以恒
□本报记者 李良
近期，利用优质的服务打动客户成为众多基金公司的新“法宝”：MSN机器人服务、QQ情俱乐部、基金经理热线、专户客服热线、“限时回复”持有人等各种新客服项目频频被推出。与去年客服电话永远占线、蜗牛般的网上直销系统相比，在今年难以用业绩说服基民的情况下，基金公司也只有整修一下服务这块“短板”了。
客服花样百出
随着市场的持续低迷，基民信心正不断流失。面对这种状况，各家基金公司都加大了客户服务的力度，希望业绩在短期难有起色的情况下仍能维持基民对自己的信心。
继上半年推出投资者“找茬”的客服新招后，汇添富基金近期推出了“听得见的微笑限时回复”。具体包... 查看原文>>>