六奥运比赛城市建立消费者银行服务投诉联动机制
联动处理机制规定，六个奥运比赛城市所在地的银行业金融机构要建立和公布由专人值守的24小时银行服务投诉电话和电子邮箱，接受消费者银行服务方面的相关投诉；同时，六个奥运比赛城市所在地的银行业协会和银行业监管部门也要建立由专人值守的投诉电话和电子邮箱，电话要具备录音功能，用于接受工作时间以外的消费者的相关投诉。
联动处理机制建议，为提高效率，消费者首先向被投诉银行业金融机构进行投诉；对该银行业金融机构处理不满意的消费者，向当地银行业协会投诉；对当地银行业协会处理仍不满意的消费者，向当地银行监管部门投诉。
联动处理机制要求，六个奥运比赛城市的银行业金融机构、银行业协会和银行业监管部... 查看原文>>>